Levering og returnering

Leveringsomkostninger

Leveringsomkostninger er ikke inkluderet i produktprisen og afhænger af den valgte leveringsmetode samt pakkens størrelse og vægt.

DAO Pakkeshop
50 kr.
Hjemmelevering (GLS eller DB Schenker)
70 kr.
UPS hjemmelevering
93 kr.
Gratis levering: Ved bestillinger over 530 kr. er levering til DAO Pakkeshop gratis.
For levering til andre lande, besøg vores internationale webshop cleanfilter.eu

Leveringstid

De fleste produkter er på lager og klar til afsendelse inden for 1 arbejdsdag. Leveringstid: 5–7 arbejdsdage.

Hvis filtrene er i produktion, er leveringstiden ca. 6–20 arbejdsdage.

Leveringstiden kan variere med et par arbejdsdage af årsager uden for CleanFilters kontrol:
  • Forkerte kontaktoplysninger.
  • Høj belastning hos fragtfirmaerne.
  • Udfordrende trafikforhold.
Når pakken er klar til afsendelse, oprettes der en fragtlabel, og trackinginformation sendes via e-mail. Trackinginformationen bliver aktiv, når pakken er blevet scannet hos fragtfirmaet.

Modtagelse af varer og frist for reklamation ved transportskader

Varerne anses for modtaget, når de er blevet afleveret af kureren eller afhentet på et udleveringssted. Når du modtager pakken, anbefaler vi, at du kontrollerer emballagens tilstand. I sjældne tilfælde kan pakken være blevet beskadiget under transporten.

Vi anbefaler, at du åbner pakken i kurerens nærvær og kontrollerer, at varerne ikke har taget skade under transporten. Hvis pakken afhentes i en pakkeshop eller pakkeboks, bør den blive på stedet, hvis der konstateres synlige skader.
Frist for reklamation af transportskader: 5 arbejdsdage efter modtagelsen af pakken.
Fra det tidspunkt, hvor varerne modtages, overgår ansvaret for eventuelle transportskader til kunden. Hvis varerne er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte CleanFilter senest 5 arbejdsdage efter modtagelsen af pakken. Reklamationer modtaget senere vil desværre ikke kunne behandles.
Ikke-afhentede pakker returneres automatisk til vores lager. Hvis kunden ønsker, at ordren skal sendes igen, kan der blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger for genforsendelsen.
Hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare, kontakt os venligst på [email protected]. Vi står altid klar til at hjælpe!

Returnering

Returneringsfrist

Kunden kan returnere en ubrugt vare inden for 30 dage fra leveringsdatoen uden at angive en årsag.

Returnering og refundering

Omkostningerne ved returnering betales af kunden. Når pakken er modtaget på CleanFilters EU-lager, refunderes kun varens værdi.

Refusionen overføres til kundens konto inden for 5 arbejdsdage efter, at varen er modtaget på CleanFilters lager.

Bemærk venligst, at refusionen kan afvises eller reduceres, hvis:

• varen er blevet brugt eller snavset;
• varen er beskadiget, f.eks. krøllet eller revet;
• varen er beskadiget på anden måde end ved almindelig håndtering.
Bemærk: Individuelt fremstillede filtre kan ikke returneres.

For at returnere en vare bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected]

Angiv venligst følgende oplysninger i e-mailen:

• Dit ordrenummer.

Returnering på grund af mangler eller fejl

CleanFilter overvåger løbende produktions- og pakkeprocesserne for at sikre, at du modtager varer i høj kvalitet. I sjældne tilfælde, hvis du har modtaget:

• beskadigede varer;
• varer med egenskaber eller mål, der ikke svarer til beskrivelsen;
• et mindre antal varer end bestilt;

bedes du kontakte CleanFilter, så finder vi en passende løsning.

I sådanne tilfælde kan du vælge mellem følgende muligheder:

• fuld refundering (inklusive varens pris og leveringsomkostninger);
• ombytning af varen;
• delvis refundering.

CleanFilter refunderer kun det beløb, du faktisk har betalt. Refusionen omfatter ikke ekstra omkostninger, herunder, men ikke begrænset til:

• genlevering til en anden adresse;
• udskiftning af filtre;
• perioder med driftsstop;
• køb af dyrere erstatningsprodukter.

Reklamationer vedrørende mangler eller fejl skal indsendes senest 5 dage efter modtagelsen af varen.

Hvis du har spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte CleanFilter – vi finder altid en løsning, der passer til dig!

E-mail: [email protected]