Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Indholdsfortegnelse

Find svar på de fleste spørgsmål om vores produkter, vedligeholdelse og udskiftninger. Hvis du ikke finder svar her, så send os en e-mail på [email protected].

Bestilling og Vedligeholdelse

Der er flere måder at identificere det rette filter:

  • Start med at tjekke den tekniske mærkat på din ventilationsenhed. Den angiver produktnavnet, som du kan sammenligne med navnene i vores produktinformation. Bemærk dog, at nogle producenter ikke opdaterer produktnavnet ved ændringer i filterstørrelse, så tjek altid de faktiske mål.

  • Alternativt kan du tjekke tekniske data i vedligeholdelsesmanualen og sikre, at produktnavn og filterstørrelse matcher.

  • Du kan også tage filtret ud og måle det for at se, om det passer med dimensionerne i vores produktinformation.

Nogle producenter laver de samme enheder til forskellige mærker. I nogle tilfælde forbliver produktnavnet det samme. Generelt ja – du kan bruge vores filtre. Men vi anbefaler, at du kontakter os på [email protected] før du bestiller, for at bekræfte kompatibiliteten.

Ja, det kan du! Mål blot din nuværende filters længde, bredde og dybde og kontakt os på [email protected]. Vores team hjælper dig med at finde en passende erstatning.

Filtre opsamler partikler, hvilket gradvist blokerer luftgennemstrømningen. Det gør, at enheden bruger mere energi. Et beskidt filter øger trykfald og energiforbrug, og til sidst kan enheden stoppe med at levere luft.

Ifølge Kommissionens forordning (EU) Nr. 1253/2014 skal ventilationsanlæg have en indikator for filterudskiftning. De to typer er:
Timer: Normalt sat til f.eks. 90 dage. Det anbefales at skifte filtre mindst to gange årligt.
Trykindikator: Måler trykfald. Ved signal om tilstopning skal filteret skiftes.

Bemærk: Manglende udskiftning af filtre til tiden kan ugyldiggøre garantien og øge energiforbruget.

Siden 1. juli 2018 har EN ISO 16890 erstattet EN 779. De nye klasser er: Coarse, ePM10, ePM2.5 og ePM1.
Eurovent anbefaler ePM1 til tilluft. Coarse eller ePM10 bruges som forfiltre eller til fraluft. Læs mere på vores side om filterklasser.

Filtertilstopning afhænger af luftkvalitet og teknik:
• I forurenede områder (industri, trafik, byggepladser) tilstoppes filtre hurtigere — under 2 måneder. Brug evt. grovere forfiltre.
• Højeffektive filtre opsamler flere partikler og bliver hurtigere fyldt — men giver renere luft.
• Billige filtre (ofte fra ikke-EU-lande) har højere trykfald og kortere levetid.

Vi tilbyder ikke abonnement lige nu, men overvejer det. Indstil gerne en kalenderpåmindelse hver 6. måned.

De fleste af vores filtre passer til moderne og smarte ventilationsanlæg. Tjek dog specifikationerne eller send os modelinfo.

Hos CleanFilter får du:
Certificeret kvalitet – Testede materialer, ISO 16890 & EN 779 godkendt.
Effektiv filtrering – Fjerner støv, pollen, dyrehår og fine partikler.
Perfekt pasform & lang levetid – Høj støvkapacitet, mindre udskiftning.
God pris – Høj kvalitet til fair pris.
Energibesparende – Lavt trykfald = lavere elregning og CO2-aftryk.

Ja — og ofte bedre:
OEM-lignende eller bedre kvalitet
Perfekt pasform og funktion
Effektivitetstestet filtrering (ePM1, ePM2.5 osv.)
Bedre værdi for pengene – Topkvalitet uden mærkevarepris

Ja, trådrammefiltre kan støvsuges op til 3 gange, hvis brugermanualen tillader det.

Nej – vask ødelægger effektivitet, overflade og form.

Beskidte filtre reducerer luftgennemstrømningen og skaber turbulens. Støv sætter sig i ring.
Tjek og udskift/ren filtret hver 3.–6. måned.

 
Hvis ventilen ikke er tæt, kan støv sive ind. Kontrollér tætheden og brug tætningsskum om nødvendigt.

Forsendelse

Vi behandler typisk ordrer indenfor 1 hverdag, hvis varen er på lager. Levering tager 4-7 hverdage.

 
Er produktet i restordre, kan levering tage længere. Kontakt os på [email protected] for dato.

Vi bruger GLS og DAO Pakketerminaler. Du ser fragtvalget ved checkout.

Betaler du med kreditkort, er ordren forsikret gennem kortselskabet. Kontakt os ved problemer.

Ja, du modtager et trackingnummer via e-mail, når ordren sendes. Har du ikke modtaget det, kan du spore her: https://cleanfilter-shop.dk/gaestesporing

Betaling

Du kan betale med:
• Klarna
• MobilePay
• PayPal
• Kreditkort: Mastercard, Visa og American Express

Ja! Vores hjemmeside er SSL-certificeret, og dine data er krypteret og beskyttet.

Ja, fakturaen sendes automatisk, når ordren er pakket og overdraget til fragtfirmaet.

Returnering

Du har 15 dage til at fortryde dit køb og yderligere 15 dage til at returnere varen i ubrugt stand (udpakning er ok). Læs mere her: https://cleanfilter-shop.dk/levering-og-returnering

Send os en e-mail på [email protected] – vi guider dig igennem processen.

Ja, hvis du har bestilt forkert model og returnerer, refunderer vi beløbet.
Returfragt og oprindelig fragt refunderes dog ikke.
Er du utilfreds med kvaliteten, kontakt os — vi sender evt. gratis erstatning.

Ja. Fortæl os hvorfor du returnerer, så finder vi en løsning — evt. nye filtre. Kontakt os på [email protected]

Ved defekt eller fejl fra vores lager betaler vi returfragt. Ellers er det kundens ansvar.

Refundering sker normalt indenfor 5–10 hverdage efter modtagelse. Du får en e-mail, når pengene er overført.